Eficientización de procesos administrativos y satisfacción del cliente Durango : Mi outlet tecnología

Abstract

La intervención financiera profesional es una investigación para determinar áreas de oportunidad de una empresa. Se utilizó la norma EC0359 de CONOCER, el análisis FODA, CANVAS, Matriz de priorización, entre otras herramientas, con la finalidad de evaluar las condiciones financieras actuales de la empresa, para detectar problemáticas y/o área de oportunidad susceptibles a atender. Además, se diseña una propuesta de mejora que satisfaga aquellos puntos críticos que requieren atención inmediata para optimizar las operaciones y recursos del negocio intervenido. De manera adicional y de forma paralela a la propuesta central, se desarrollan dos vertientes más (satisfacción del Cliente y Comportamiento del Crédito) para asegurar el cumplimento de los objetivos organizacionales.