Clima organizacional en la dirección de control, evaluación y seguimiento a órganos internos de control, de la secretaria de contraloría.

Abstract

Este trabajo de intervención en la Secretaria de Contraloría busca determinar el estado que guarda el clima organizacional, para el contexto de los trabajos se consideró conceptos básico de la administración pública, incluye las corrientes administrativas, tipos y modelos de intervención, planeación estratégica, modelos e instrumentos de diagnóstico, antecedentes de las actividades relacionados al control interno, antecedentes históricos, marco jurídico de actuación. Se definió y estableció documentalmente la organización considerando los canales de comunicación, las responsabilidades y actividades sustantivas de las principales áreas. Para proceder a considerar el tipo de intervención de procesos humanos, utilizando un test de clima organizacional, de los resultados estadísticos se generó el mapa estratégico de la intervención, se generó el cuadro de mando integral, concluyendo la existencia de un alto porcentaje del personal con alta capacidad y un elevado grado de frustración, al considerar infravalorado en la actividad profesional que realiza.